Отзывы о «Детский мир» в Волжском

Цена (всегда самая дешевая), регулярно мониторю.

Из трех заказов в интернет магазине не привезли ни одного! То просто пропадали (лежала в больнице нужны были памперсы и питание), то не давали разъяснений (писала в комментарии к заказу, просила перезвонить). В общем - сайт классный, но доставка это УЖАС! Безалаберность и наплевательское отношение к клиенту ,

Добавлена инфо о новом заказе. Это просто за гранью добра и зла. Вчера 18 сент прислали смс что заказ задерживается (до этого бомбили идиотскими сообщениями и заказе на сборке и прочем) и ТИШИНА (а я вчера весь день с ребенком дома просидела). Детский мир, вы вообще одурели что ли? заказ 42016045 . Ну скоро ж надоест такой ужас и бардак. Я заказ ОПЛАТИЛА, ГДЕ МОЙ товар.

Сделала заказ 15.09. с доставкой на 17.09. Сегодня уже 19.09 и тишина.... Из магазина за все это время никто не удосужился позвонить, ни писем, ни смс не приходило. На сайте висит статус заказа "готов к сборке". От заказа откажусь и никому не советую обращаться в данный магазин.

Большой выбор

Сделала заказ с самовывозом из магазина сети Детский мир на 16 сентября, вроде все отлично 15 сентября шли активно смс сообщения что заказ обрабатывается, что передан на комплектацию. Ну и собственно все на этом закончилось, заказ так и не доставлен, ребенок ждал игрушку к дню рождения, хорошо что нашла такую же в другом магазине. Сегодня 18 сентября магазин молчит

нет

Не доставили заказ, уже не в первый раз такое.

Сделали заказ с доставкой, оператор подтвердил доставку на 15 сентября 2017 (Москва). 15 сентября - не привезли, перенесли на 16 сентября. 16 сентября - не привезли, перенесли на 17 сентября. 17 сентября - не привезли.... Оператор Марина обещала узнать по доставке заказа и перезвонить - не перезвонила.

Сделала заказ. Пришла смска что заказ будет доставлен,прождала целый день,так и не дождалась заказа. Обманщики.Заказывать больше не буду!!!!!!

Большой ассортимент, приемлемые цены.

Несвоевременная доставка, не укомплектованные заказы отправляют на выдачу без уведомления, операторы не перезванивают, нет контроля качества обслуживания.

Указанный отзыв касается только интернет-магазина! По совокупности 2-х заказов (один по предоплате с доставкой на дом, второй с самовывозом из магазина) - пожалуй это один из худших магазинов по критерию взаимодействия с клиентом, подтверждению и доставке заказов. По 1 заказу: в указанную дату доставки курьер не приезжает, после звонка на горячую линию пришло смс, что "ваш заказ отправлен на доставку..."; заказ привезли на следующий день в закрытой коробке, при попытке проверить комплектность заказа - непонятный негатив со стороны курьера, "типа заказ оплачен и нечего там проверять"; по данному заказу написал обращение на оф.сайте магазина в форме обратной связи - 1 мес. "ни ответа ни привета". По 2 заказу: приехал в магазин, получил на стойке выдачи в запакованном виде, пошел оплачивать на кассу, в результате нет части заказа - без комментариев.

Акция "Киберчетверг",хорошая цена на игрушку,решила заказать. Заказ был принят быстро,пришла смс с порядковым номером,я очень обрадовалась тому,что скоро получу долгожданный товар для ребенка.

14.09.2017 в Интернет-магазине Детский мир я заказывала ходунки-каталку для ребенка,заказу был присвоен порядковый номер,пришла смс с уведомлением о том,что заказ принят.Баллы с моей бонусной карты списались в счёт товара.О том,что товара нет в наличии или ограниченное кол-во никакой информации я не получала.15.09.2017г. вечером мне пришла смс о том,что заказ отменен.я его не отменяла.Позвонив по телефону 88002500000,я узнала,что товара нет и можно уже не ждать.извинения за доставленные неудобства принесены не были,списанные баллы не возвратили.как такое может быть,если заказ был принят и ему присвоен порядковый номер,значит товар был зарезервирован за мной.а потом оказалось,что товара нет и заказ не придет,зато баллы с карты списали сразу и не вернули.

Очень жаль,что наш давний добрый друг и друг наших детей - магазин Детский мир, уже не тот...очень разочарована.крупная торговая сеть детскими товарами позиционирует себя как надёжная компания,а на самом деле все оказывается не так лучезарно.Мои многие знакомые,в основном молодые мамы,которые регулярно ездили туда за покупками для детей,узнав ситуацию,были очень расстроены и изменили своё мнение о магазине "Детский мир".

Низкие цены на ряд товаров во время акций, но зачастую эти товары бывает невозможно приобрести через интернет, даже при их наличии в магазине

Стыдно должно быть за такую работу! Заказы не обрабатываются по нескольку дней! Статус заказов неизвестен, горячая линия не отвечает.. клиентоориентированность околонулевая.. продолжать можно бесконечно!

Ранее писал здесь подобный отзыв. Теперь изменяю его. Дополнительная звезда только за то, что отреагировали на предыдущий мой отзыв.Никогда не рассчитывайте на данный магазин, если хотите сделать подарок ребенку. Если не хотите его разочаровать, всегда держите другие варианты наготове. Сделал заказ 13 сентября в рамках раннего доступа к киберчетвергу, в первые минуты, как пришла ссылка. Прошло 2-е суток. До горячей линии так и не смог дозвониться (висел на проводе несколько минут - никто не ответил). Киберчетверг уже заканчивается, статус заказа неизвестен (как будто сам заказ ушел в никуда). При этом, сайт показывает, что товар в наличии (магазин в Саратове на пр. Кирова), кроме того, товар есть физически и на полках в самом магазине. Может кто-нибудь из Детского Мира объяснить, как пользоваться акциями "Киберчетверг" в вашем магазине? Что я делаю неправильно? Как сделать так, чтобы товар, который в магазине, попал в мой заказ?