Отзывы о «OZON.ru» в Волжском

Средняя скорость обработки заказов, средняя скорость доставки, качественная упаковка, хорошие цены, скидки. В целом я рекомендую.

Что ожидал, то и получил. Жаль, что доставка платная. При бесплатной доставке вообще было-бы супер-супер!

Хороший ассортимент. Приемлемые цены. Сервис на уровне.

В целом покупками и обслуживанием довольна. Знакомым рекомендую.

Хороший ассортимент. Приемлемые цены. Сервис на уровне.

Цены на сайте все же чуть выше, чем в других интернет-магазинах. Было бы справедливо, если доставка была бесплатной.

Огромный ассортимент. Гибкая ценовая политика.

Иногда ожидание товара от партнеров затягивается на 2 недели.

Шестой год постоянно заказываю в этом магазине. Книги, одежда, обувь, аксессуары, косметика, товары для детей, продукты питания, техника, товары для дома - покупала почти во всех разделах. Недоумений не было. Только восторг !

Меня все устраивает. Заказ принимается в обработку сразу. Сообщения о ходе движения выбранного товара поступают на почту. Все товары хорошо упакованы, приходят без брака. Цены приемлемые, особенно в сезонные и другие скидки.

При оформлении заказа в корзине был указан срок доставки около недели. Однако только после онлайн платы срок доставки неожиданно перебросился на 3 недели вперед (на 5 апреля). Это произошло после оплаты покупки! Увидев это я сразу отменил заказ. Однако деньги на карту так и не вернулись. В результате я просто потерял деньги.

Быстрая отправка и доставка товара в пункт выдачи.

Отвратительная служба поддержки Озон. Товар оказался с браком, к тому же, скорее всего, бывший в употреблении и некачественно отремонтированный.

Заказ был полностью предоплачен. Ни на сайте, на странице подтверждения заказа, ни в СМС не было предупреждения, что я не смогу его получить без документов. Служба поддержки не смогла/не захотела решить этот вопрос. На просьбу добавить все-таки такое предупреждение врали, что это невозможно сделать, т.к. они "не могут предоставлять Всю информацию". Товарищи, не нужно выдавать "Всю" информацию, предоставьте ту, которая важна для клиента в данной ситуации. Но это было только начало проблем...Есть ощущение, что продали бывший в употреблении и отремонтированный товар. Столешница была исцарапана в нескольких местах, шнур питания явно распаковывали, а один винт крепления ноги столика излишне затянут и частично сорван. В результате при первой же попытке разложить столик в рабочее положение это крепление лопнуло. Менеджеры Озон отказались ремонтировать или менять бракованный товар, мотивируя это тем, что присутствуют механические повреждения. Доводы, что эти повреждения возникли в результате брака самого товара их не тронули.

Надежный и быстрый

нет

заказываю в этом магазине со дня основания

Достаточно широкий ассортимент, особенно книг, иногда бывают адекватные цены и скидки.

Частое нарушение сроков доставки, стоимость доставки. Плохая упаковка товаров. Цены часто завышены, цены скачут туда-сюда. Товары в статусе "под заказ/ожидается поступление" часто так и не появляются на складе.

Курьерской доставкой доставили заказ достаточно быстро, вроде как даже быстрее заявленных сроков, а вот параллельный заказ в пункт выдачи доставляли аж больше двух недель, и задержки не впервой. Заказывал четыре бытовых товара плюс книги, специально добавил комментарий к заказу с просьбой упаковать книги в свою дополнительную картонную коробку или обернуть в пупырышки, чтобы не потёрлись об остальное в процессе доставки. Но нет же, когда открыл доставленную большую коробку, то книги были просто положены с краю, в результате чего имею на обложке царапины, потёртости и небольшие вмятины по бокам. Также курьер не выдал чек. А в одном из прошлых заказов (03977025-0041) сильно погнули картонную упаковку товара, чтобы он смог влезть в озоновскую коробку. Плюс последнее время исчезла накопительная система, теперь баллы за предыдущие заказы не начисляются.

большой ассортимент, возможность участвовать в акциях

- редко, но случается: товара, который уже заказал, не оказывается на складе, и он не приходит. - платная доставка, даже при самовывозе

в целом довольна, самый большой интернет-магазин и можно найти все самое необходимое

большой ассортимент товаров, удобно покупать, сидя на диване

несоответствие сроков доставки в письмах с реальными сроками

был конечно брак один раз, но вернула без проблем, все оплатили, включая почтовые расходы. В целом мне нравится.

Ассортимент

Несоблюдение сроков, необязательность

Сделал заказ (1 позиция) и оплатил 15.12. Сразу пришло по е-мэйлу подтверждение, где пришло подтверждение оплаты и были указаны ожидаемые сроки доставки 21-23 декабря. 16 декабря письмом информировали, что товар передан в службу доставки. Отлично. Жду. 23-го вечером решил уточнить - что с заказом? Девушка оператор ответила, что он еще не отгружен. (???) Пообещала выяснить и спросила как удобнее ответить - перезвонить или на е-мэйл? Я выбрал е-мэйл. Письма не было, дозвониться я несколько раз пробовал повторно, но все линии были заняты. через два дня пришло письмо: "На данный момент все товары из Вашего заказа №05684437-0004 уже поступили на наш склад. Заказ полностью скомплектован, упакован и будет передан в службу доставки 26.12.2013. Вся информация о статусе заказа отражается в разделе "Заказы".После присвоения статуса "Передан в службу доставки", через 4-11 дней заказ поступит в службу доставки Вашего города, о чем Вы будете уведомлены сообщением на адрес электронной почты." Я в полном недоумении, сегодня 29 декабря, я так и не знаю. чего мне ожидать.

не нашла

невозможность получить товар, нет службы поддержки или она ничего не решает, ощущение шаражки

Заказала видеорегистратор 8 ноября, заказ приняли и оформили как полагается. Обещали доставить заказ 16 ноября. Но 16 ноября он не пришел. На мой вопрос в службе поддержки ответили, что он прибудет 22 ноября, но 22 числа товат опять не пришел. На мой очередной звонок оператор ответил, что на поиск местоположения моего заказа им необходимо 48 часов!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! вот жду........ чаша терпения уже на пределе...... буду наверно отказываться. Служба поддержки ни о чем!

Достаточно быстрая доставка, никаких проблем при получении, товар цел и невредим

Отсутствует подробная информация о товаре, такие как, например, размер, материал из которого изготовлен

В целом нареканий ноль, выполнение - пять по пяти бальной шкале

выгодные предложения, доставка работает на хорошо

не обнаружил

Очень удобный сервис- огромный ассортимент, подробное описание товаров, фото, доступные цены, очень удобная доставка. Проводят много стимулирующих акций и предложений. Очень довольна. Спасибо! Последний заказ № 07420659-0025 09 апр. 13