Комментарий
25 мая 2018г. решили купить холодильник BOSCH KGN39VK22R (арт. 1024126)
Если кругом цены в районе 43000, то в Сити 37990 по клубной карте. Таковая имелась. 5000 сумма приятная - оформляемся.
И вот тут началось!
Как бы не оформлял заказ на сайте, клубная скидка не учитывается, сумма с доставкой 44150 . Ладно, ставлю галку обязательного согласования. На следующий день перезванивает девушка, без проблем согласовывает клубную скидку и договариваемся с нейм на доставку до дверей 31 мая 2018г. с 10-00 до 18-00.
Ждем 6 дней.
Снимаю деньги, отпрашиваюсь с работы, отключаю и убираю старый холодильник, жду. 10-11-....-18 часов никто не звонит, не приезжает.
Делать нечего, звоню сам. На этот раз жизнерадостный молодой человек,с удивительной легкостью и жизнерадостностью в голосе, оповещает, что произошли непредвиденные проблемы и холодильник привезут завтра или послезавтра или в какой-то другой день, но обязательно должны привезти. Сохраняя спокойствие(внутри кипело, самому было страшно), не сказав ни одного нецензурного слова, отказываюсь от заказа. На следующий день начинаю анализировать почему такое может быть. И нате Вам, на сайте Ситилинка никаких клубных скидок уже нет. После этого становится понятно, что репутация магазина стоит 5000 рублей. Это как раз та сумма клубной скидки, которая по недосмотру или по какой то другой причине, не была убрана со страницы товара и стала камнем преткновения по отказу от доставки и придумывания "объективных причин" вышеуказанных действий.
И в заключении. Вопрос этого негативного отзыва не в 5000 рублей, т.к. покупатель всегда ищет где дешевле, вопрос в обмане клиентов. И я считаю, что репутационные и дистрибьютерские убытки, должны быть на порядки больше убытков понесенных клиентами нерадивых продавцов, которые не желают учитывать потерянное время и испорченные нервы обычных покупателей.
Уверен, прочитав этот отзыв, каждый потенциальный покупатель задумается, стоит ли мизерная скидка, потерянным времени и душевного спокойствия.
Shopping Mall